1.通常情况下，如果双方已经有了明确的约定，那么就按照约定来进行处理。
比如说约定了在特殊的情况下是可以退费的等等这样的情形。
这就像是两个人事先商量好的规则，到了该处理事情的时候，就按照这个规则来办。
2.要是没有约定的话，依据《消费者权益保护法》，除了一些特定的情况之外，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者是可以按照国家规定、当事人之前约定的来办理退货，或者要求经营者去履行更换、修理等这些义务的。
就好像消费者有权利要求商品或者服务达到一定的标准，如果没达到，就可以根据法律来维护自己的权益。
3.关于学费退费的问题，首先可以先和学校进行协商，把自己的诉求以及依据都明确地说出来。
这就像是和对方讲道理，把自己的想法和理由都摆出来。
如果协商之后还是没有结果，那么就可以向教育行政部门进行投诉，让他们来帮忙调解或者处理这个问题。
这就像是找一个中间人来帮助解决矛盾。
4.如果学校存在违规收费等行为，那么就可以向相关的部门进行举报，通过这种方式来维护自己的合法权益。
这就像是发现了不合理的事情，要通过合法的途径去纠正它。
总之，一定要根据具体的情况以及相关的法律法规，去努力争取到合理的退费。

案情回顾:

小朱在学校报名缴费后，因特殊情况想退费，与学校就退费问题产生争议。此前双方有在特殊情况下可退费的约定，但学校拒绝退费。小朱认为学校应按约定执行，学校则称不符合退费条件。

案情分析:

1、双方既有明确约定，应按约定处理。若小朱的情况符合约定的特殊情况，学校拒绝退费则不合理。
2、若不存在约定，依据《消费者权益保护法》，若学校提供的教育服务不符合质量要求，小朱有权要求退费或让学校履行相关义务。
3、小朱可先与学校协商，明确诉求和依据。协商无果时，可向教育行政部门投诉，寻求调解或处理。
4、若学校存在违规收费行为，小朱可向相关部门举报，维护自身合法权益。