美容院拒绝退款的，处理如下：
1、可以协商退款，如果遇到身体受损的，需要治疗，及时与美容院老板沟通先支付医疗费用。
2、如果协商不成，可以向美容院所在地的卫生监督所投诉举报，也可以向工商部门投诉。
3、还可以向法院起诉，要求美容院承担相应的赔偿责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。