（一）和解，即指当事人通过自行协商一致来化解纷争。作为平等的民事纠纷主体，当事人对矛盾事项拥有充分的处分权利。他们可以自主决定是否行使该项权利、在何时及如何行使。
（二）调解，则由纠纷的当事人之外的第三方力量，根据一定的社会规范（包括习惯、伦理观念、法律规定等），在当事人之间进行信息传递与交流，通过阐明事理、促进理解与协调，努力促使各方达成共识并最终解决纠纷。
（三）仲裁，这是一种在仲裁庭主持下，在民事纠纷的双方当事人共同参与的环境中，依据法律法规对案件进行公正审判并制作相应法律文书用以调停纷争的解决途径。仲裁属于私法范畴，其基础建立于当事人之间的合意之上。换言之，提交仲裁必须得到双方当事人的一致同意，否则相关程序无法顺利启动。
（四）诉讼，即人们常说的“打民事官司”环节。相比起人民调解、当事人自愈、单位/部门/社区处理以及仲裁制度，它属于典型的公权力救济途径。

《中华人民共和国民法典》
第九百三十七条
物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。