1、若保险公司不予理赔，您可尝试向当地保监局提出申诉或申请仲裁，若仍无法解决问题，亦可行使法律诉讼权。
2、关于“消费者投诉”一词，此乃消费者因生活必需而购买、使用商品或享受服务过程中，与商家产生消费者权益纠纷后，寻求消费者权益保护组织之调解，以期维护自身合法权益的行为定义。
3、仲裁制度通常是在当事人之间达成仲裁协议基础上，自愿将纷争提请由非司法机构的仲裁员所组成的仲裁庭裁决，且接受该裁决结果约束的一种法制体系。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。