首先，我们必须要明确的一点是，本次事件所涉及的具体内容是否归属于保险合同中的免责条款范畴。在保险行业的通行规范当中，对于“自然灾害”的界定是极为严谨的，实际上，并非所有类型的自然灾害都能够顺利地获得理赔措施。符合理赔要求的情况主要涵盖了比如火灾、爆炸（排除锅炉爆炸的情形）雷击、暴风雨、台风、狂风、龙卷风、大暴雨、洪水、冰雹、地裂、山崩、雪崩、火山喷发、地面下沉塌陷以及下陷等等。
然而，地震以及海啸这两种极端的自然现象并不在家庭财产保险的赔偿范围之内。
然而，值得我们特别关注的是，绝大部分的人身保险产品并未将由地震引发的保险事故列入到除外责任条款之中，因此在这样的特殊情况下，投保人仍然有可能获得相应的赔偿。在此，我们强烈建议各位投保人务必认真阅读相关的保险条款，以确保其中并没有将“地震”列为除外责任条款，如果确实没有此类规定的话，那么就可以向保险公司提交索赔申请了。

《保险法》第五十七条
投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。