1、在保险合同纠纷中，保险代理人或者具体负责办理相关事宜的人员往往具备更为丰富的专业知识以及处理经验。他们在其中发挥协调作用，有时候的确能够解决问题，达成双方满意的结果。
2、众所周知，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，保险公司对于理赔服务质量的重视程度可见一斑。投诉考核也是衡量理赔工作表现的重要指标之一，一旦收到客户的投诉，就必须进行立案并全程跟踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧，因为有效的投诉与个人收入息息相关，没有人愿意为了工作而牺牲自己的利益。
3、如果您对保险公司的理赔服务存在不满，可以选择向当地的银保监机构进行投诉。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时将结果公开发布于官方网站上供公众查阅。因此，保险公司对于来自银保监的投诉函件总是非常谨慎，不能随意忽视，必须予以高度重视，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。