如遇保险公司未能履行理赔责任的状况，您享有向该公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉的权益。除此之外，您亦可选择向当地人民法院递交直接诉讼书。
值得注意的是，如保险合同中已明确载明关于赔偿或给付保险金额之期限事项，则保险公司必须严格依照该条款履行自身职责。若因保险人未尽及时履行相关义务导致被保险人或受益者蒙受损失，除需支付保险金外，还须额外承担赔偿责任。任何机构或个人均不得以任何理由非法干预保险人在赔偿或给付保险金方面的义务，同时亦不可限制被保险人或受益人获取保险金的权利。一般而言，保险公司在理赔流程中的操作步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请之际，保险公司的负责人将亲自前往事发现场确认实际发生的事故经过；
其次，保险公司将对投保人所提交的相关资料进行核实，以确保保险责任的合法性与合理性；接下来，保险公司需要确定责任归属方；
最后，保险公司将根据具体情况判定理赔请求是否具备有效性，若理赔请求获批，保险公司通常会在10个工作日内完成付款手续，否则将告知投保人具体原因。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。