倘若保险公司不愿意理赔，您有权寻求当地保监管理局的协助，或是通过仲裁解决争端；若这些途径均未能解决问题，您还可以诉诸法律诉讼。
所谓消费者投诉，乃是消费者在日常生活中为了满足自身消费需求而购买、使用商品或享受服务时，当与商家之间出现消费者权益纠纷，便可请求消费者权益保护组织介入调解，以期维护自身的合法权益。
仲裁制度，通常是当事人依照彼此间签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给由非司法机构的仲裁员所组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决结果的约束。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。