1.首先，你务必要妥善留存交错电费的各类证据。
这些证据包括但不限于缴费记录，它能清晰地显示你每次缴纳电费的具体时间、金额等信息；还有转账凭证，它可以证明你通过转账方式向供电公司缴费的相关情况。
这些证据是后续处理交错电费问题的重要依据，一定要认真保管。
2.接下来，你要及时联系供电公司。
可以通过拨打其客服电话，客服人员会详细了解你的情况并为你提供相应的指导；也可以登录供电公司的网上营业厅，在相关界面填写交错电费的信息并提交；还可以前往线下营业厅，向工作人员当面说明你交错电费的情况。
无论通过哪种方式，都要确保供电公司准确知晓你的问题。
3.供电公司收到你的反馈后，会立刻着手进行核实工作。
他们会仔细核对你的缴费记录、账户信息等，以确认交错电费的事实。
这一过程可能需要一定的时间，但供电公司会尽最大努力尽快完成核实。
4.通常情况下，供电公司会将交错的电费按照原路退回至你缴费的账户。
这样既方便又快捷，能确保你的资金安全。
然而，如果由于某些原因无法原路退回，供电公司也会按照相关规定进行妥善处理，比如通过其他方式将电费返还给你，可能是通过银行转账或者其他合理的方式。
5.在申请退款的整个过程中，你要保持与供电公司的密切沟通。
你可以定期询问退款进度，了解目前处理到了哪个环节，是否存在一些问题需要你配合解决。
这样能够让你及时掌握退款的动态，避免因为信息不畅而导致不必要的麻烦。
需要特别注意的是，不同地区的供电公司在具体的操作流程和要求方面可能会存在一定的差异。
所以，在处理交错电费问题时，你要根据当地供电公司的规定和要求来进行操作，以确保问题能够得到顺利解决。

案情回顾:

小朱交错电费后，留存缴费记录、转账凭证等证据，随后联系供电公司说明情况，供电公司核实后通常按原路退回电费，若无法原路退回则按规定处理。争议点在于小朱多次询问退款进度，供电公司却未及时给予明确回复。

案情分析:

1、小朱留存证据的做法正确，这为解决交错电费问题提供了关键依据，能保障自身权益。
2、小朱通过多种方式联系供电公司反馈问题，符合正常的处理流程，确保供电公司知晓情况。
3、供电公司应及时核实并按规定处理退款，未及时回应小朱退款进度的做法欠妥。
4、若无法原路退回，供电公司按规定采用其他合理方式退款是恰当的。
5、小朱在过程中保持与供电公司沟通是必要的，有助于问题顺利解决。