若乘客运载过程中遭受损害，则可依据交强险之法定赔付标准进行合理补偿；
然而，针对商业保险的理赔事宜，网约车车祸的相关保险机构大多并不认可此类赔偿请求。
值得注意的是，即便预约车辆并非用于营运活动，若不幸发生交通意外，可能导致乘客及车主共同面临理赔难题。依照《保险法》第52条规定，商业车险的协议条款多数明确表示：若被保险机动车辆被转让、改装、加装或者改变使用性质等情况，且被保险人和受让人均未能及时向保险人报告，同时由于上述行为导致被保险机动车辆的危险程度显著增加从而引发保险事故，那么保险人将无需承担赔偿保险金的义务。当前，部分非营运车辆虽以家庭用车名义投保，但实际上却提供有偿的“专车”、“拼车”等运营服务，且并未与保险公司就变更车辆使用性质达成共识。在此种情况下，若该类车辆在运营过程中发生事故，导致乘客伤亡以及车辆损毁，保险公司有权依法拒绝赔偿。

《保险法》第52条，在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者
解除合同。
保险人解除合同的，应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。
被保险人未履行前款规定的通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。