解决商品房买卖合同争议的流程包括以下步骤：首先，应该以平等互惠为基础，双方通过私人协商寻求和解途径；若未能达成一致意见，可考虑向房地产主管部门提出投诉或者请求引入第三方进行协同处理。如果上述方式均无法解决问题，便可依据商品房买卖合同的相关规定，将问题提交给特定的仲裁机构进行裁决。然而，若仲裁结果仍未达到预期效果，则可向商品房所在地区的人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。