在向保险公司提出投诉或者提起法律诉讼的过程中，保险合同原本并不是绝对必须的文件。
然而，在普遍的情况下，拥有完整无误的保险合同原件对于客户的维权行动将会产生更加积极的影响。
倘若不幸失去了原件，或者由于某些原因而不能够及时提交出来，那么一些可以证明保险权利义务真实存在的文件，例如复印件、付款收据以及与此相关的电子邮件或者短信息等，也是有可能被法院接受作为证据使用的。
但是，最终能否被认定为充分的证据，还需要根据具体的案件情况以及法院的裁决来进行评估。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条
证据包括：
（一）当事人的陈述；
（二）书证；
（三）物证；
（四）视听资料；
（五）电子数据；
（六）证人证言；
（七）鉴定意见；
（八）勘验笔录。
证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。