通常情况下，购买产品之后的七个自然日之内便可享受无条件退货与替换服务。关于鞋类商品，自销售之日起计算，在七天以内若出现任何质量问题，消费者均享有自主选择退货、更换或维修的权利。退货过程中，商家应当依照发票所示价格一次性全额退还购货款。这其中涉及到的质量问题涵盖了如下诸多方面：严重脱胶现象（但侧帮缝线处除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断跟或脱跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、损坏拉锁、钉头突出、网面破裂或新鞋无法成对以及鞋号大小存在差异等等。
此外，经过消费者协会认定或由具备法定资质的质检部门进行检测鉴定，如发现其他质量问题也同样适用上述规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。