如果网约车退车过程中产生了纷争，消费者可向当地的消费者协会提出投诉并寻求调解支援（热线电话为12315）。
如若调解无效，消费者还需向相应的区县级人民法院提起诉讼，此类案件属于民事财产法范畴内，通常情况下均具备提起诉讼的资格。
根据定义，所谓的网约车退车纠纷乃是指消费者通过互联网平台预订网约车之后，由于提前终止或撤销订单而引发的种种争议。尽管此类服务是在线上完成的，然而在这种情况下，消费者仍受到相关法律法规的庇护，有权向消费者权益保护协会寻求协助，以期解决消费协议中所出现的矛盾与纠纷。故针对网约车退车所引发的纠纷问题，消费者完全有权利向消费者权益保护协会寻求援助和支持。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。