一、关于此问题的解决办法有以下几种途径:
1.首先，可以直接与保险公司理赔部门进行沟通和咨询，请求他们为您做出详尽而清晰的解释；
2.其次，假若您对于保险公司的解释仍然存在疑问或者认为其不够合理时，您有权向保险公司的客户服务中心进行进一步的咨询或者提出申诉；
3.最后，若对保险公司的最终解释仍旧持有不满且觉得其过于牵强的话，您还可以向当地的保险行业协会反映相关情况，并期待他们能给您一个满意的答复；
4.当然，如果以上方法都无法解决问题，您也可以选择仲裁或者诉讼的方式来维护自身的合法权益，但是在采取这两种手段之前，请务必慎重考虑。
二、当用人单位或者个人认为社会保险费征收机构的行为侵犯了自身的合法权益时，他们有权依据法律法规的规定，向有关行政机关申请行政复议或者提起行政诉讼。
同样地，用人单位或者个人对于社会保险经办机构未按照法定程序办理社会保险登记、核定社会保险费、支付社会保险待遇、办理社会保险转移接续手续或者侵犯其他社会保险权益的行为，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

《中华人民共和国社会保险法》第八十三条
用人单位或者个人认为社会保险费征收机构的行为侵害自己合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
用人单位或者个人对社会保险经办机构不依法办理社会保险登记、核定社会保险费、支付社会保险待遇、办理社会保险转移接续手续或者侵害其他社会保险权益的行为，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。