如果车主选购了全套的保险项目，那么在他们的汽车不幸与树木或墙体发生碰撞时，首先需要尽快联系保险公司以及相关执法部门。保险公司将迅速派遣专门的保险专员赴事发现场进行实地勘查，收集相关证据并拍摄清晰的撞击程度照片以作后续的事故报告之用。

《中华人民共和国保险法》第十四条保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。