首要地，购买方享有权力与商铺的销售者开展直接对话及磋商，旨在寻找到令双方都能接受的妥协方案；其次，若无法通过自主协商方式解决问题，购买方可请求相关调解委员会介入并启动调解程序；再者，购买方亦可考虑向国家级的消费者维权投诉热线（专线号码为“12315”）提出投诉，该机构将会依据实际情况采取相应措施来维护消费者的合法权益；最后，倘若上述所有努力皆未取得理想结果，消费者仍然有权利向当地法院提起诉讼，要求被告方依照法律规定退还已支付的定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。