当顾客恶意损坏物品时，第一步至关重要，那就是明确物品的价值。
像那些可以修复的物品，赔偿范畴包含了修复所需的费用。
举例来说，倘若物品被砸坏了，那么修复过程中所耗费的材料费用以及人工成本，统统都应当由顾客来承担。
从法律层面来考量，这种行为属于侵权行为。
商家有权利要求顾客依据物品的实际价值进行赔偿，这里的实际价值可以参照市场上同类物品的价格，同时还要考虑物品的折旧情况等因素。
倘若双方在赔偿金额上无法达成一致意见，商家可以妥善保留相关的证据，像是监控录像，它能够清晰地记录下顾客损坏物品的整个过程；
现场照片，能直观地展现物品损坏的状态；
还有物品的购买凭证，这可以证明物品的原始价值。
之后，商家可以通过向法院提起民事诉讼的方式，让顾客承担起侵权责任，赔偿损失，并且还要承担诉讼过程中所产生的相关合理费用，如诉讼费等。