问题 | 买房遇房屋质量问题投诉有用吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
通过拨打12315维权热线进行投诉房地产开发商是极为有效的解决途径。
作为全国性的消费者投诉举报电话,12315专门负责处理和调解各类消费者权益纠纷问题。 当消费者向12315反映其在消费过程中所受到的不公待遇时,消费者协会将会积极介入并代表消费者与相关商家展开协商。 若协商未能取得理想效果,消费者协会将把该事件上报至当地的工商行政管理局,后者会启动针对开发商违规行为的全面调查,根据查证的事实情况依法作出行政处罚决定,具体措施可能涵盖吊销经营许可证、没收违法所得以及勒令停业整顿等多种形式。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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