若情况涉及网络购物行为，您有权向所购商品的购买平台提出投诉。
第二个途径是通过拨打消费者监察服务热线来反映问题并维护自身权益。
再者，倘若遭遇这种维权困境，也可寻求所在地消费者保护协会的援助，让他们充当第三方调解人，对争议各方进行有效的说服、引导及沟通协调，从而协助冲突双方顺利解决纠纷。
最后，在您合法权益遭受侵犯时，为了寻求最终的公正判决，消费者同样有权利向当地人民法院提起诉讼，请求依循法律规定的审理程序展开全面审查并作出判决。

《民法典》第二百三十三条
物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。