倘若您遇到保险公司不予理赔或者理赔结果不合乎常理的情况，您可以选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉，或者直接采取法律行动向法院提起诉讼。
在此过程中，遵循属地监管原则至关重要，请务必首先向银保监会在贵地区的派出机构提交您的投诉申请。
投诉建议以书面形式表述，详细描述相关事件及其性质、您所期望获得的结果、投诉方的真实姓名以及联系方式等信息。
同时，务必提供充足的原始证据作为支持。
通常而言，口头或者匿名的投诉形式并不便于银保监会进行有效处理。
当银保监会收到您的书面投诉之后，他们将会将其转交给相关的银行和保险机构进行处理，并且要求这些机构尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您明确的答复。
对于一些较为严重的投诉事件，银保监会甚至会亲自介入，要求银行和保险机构对事件做出详尽的解释和回应，并对处理过程进行详细说明。
在某些情况下，银保监会还可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将立即对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。