1、保险代理人或经办人员普遍具备更高的专业素养以及更为丰富的业务经验，他们在解决问题时往往能够发挥关键作用。
2、从一些投资或者说购买保险的情况来看，保险公司总部对于理赔服务质量的重视程度是毋庸置疑的，他们对于理赔服务的投诉管理同样非常紧迫和重视，尤其是这种情况下的投诉审核与跟踪处理。理赔经办人员对于投诉的态度也是十分谨慎的，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱。
3、当涉及到投诉时，当地的银保监机构无疑是保险公司的直接监管者，他们每年都会对各大保险公司的理赔投诉进行统计分析，并根据这些数据为保险公司的理赔服务质量进行评分，同时还会将结果公开发布在官方网站上。因此，保险公司对于银保监机构的投诉函件总是高度关注，这绝不是可以随意忽视的小事，而是需要严肃对待，并且需要在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面回应。如果年度投诉排名不佳，那么保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，而且还可能影响其业务拓展，进而对整个公司的经营业绩产生重大影响。
4、如果前三种方式都无法解决问题，那么法院诉讼就成为了被保险人的最后手段。

《保险法》第一百七十一条
保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。