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问题 电脑拆开塑封七天无理由无效怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
即便网上购买的商品已经被拆封,在绝大多数情况下仍然可以依据相关法律法规享受到7天之内无理由退货的权益。
然而,作为消费者在此过程中应保证退还给商家的产品是完整无缺的。电商企业严禁以商品因消费者拆封或进行查验而导致其原状受损为借口来拒绝退货请求。经营者有责任在收到消费者退回的商品后的第七个自然日起,将消费者所支付的商品价款如数归还。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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更新时间:2025/4/9 3:20:13