1.在保险公司拒绝理赔的情况下，你有权向当地的保监局进行申诉或投诉；若这两种途径均未能解决问题，你还可以选择申请仲裁，甚至最后诉诸于法院寻求公正裁决。
2.所谓“消费者投诉”，是指消费者因个人日常生活所需而购买、使用各类产品或享受相关服务，在与商家产生消费权益方面的争端之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，以期捍卫自身权益的合法行动。
3.仲裁原本是当事人之间依据双方签订的仲裁协议，自主决定将争议交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种制度安排。
4.“起诉”则是指当事人在民事纠纷中向人民法院提出诉讼请求，请求法院按照法定程序进行审判的行为。换言之，就是请求法院通过审判活动，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。