问题 | 直播间翡翠不退不换合法吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
根据具体事例以及相关法规条文的具体要求可以看出,关于“不退不换”的条款其实是与法律规定相悖的,它构成了一种无效的约定条件,因此被视为无法得到法律有效性的认可。
故此,所谓的在直播间进行购物而不得享有退换货权利的规定,实际上是没有任何法律依据的。 实际上,消费者都具有七日无理由退货的法定权利。 如果某个消费者对于购买到手的商品感到不满意的话,那么在该消费者将商品退回到经营者手中的那一天开始计算,经营者在接下来的七个工作日内就应该把消费者支付的相应商品价款归还给消费者。 同时,这个过程中产生的运费,应由消费者自己承担,除非经营者与消费者在之前有过其他更为明确的约定。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |
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