关于未能成功实现退款的情况，您随时都可以寻求消费者协会的帮助，或者直接拨打12315进行投诉申诉。
为了保证诉求得到妥善处理，您在递交投诉时需留意以下几个要点：
首先，您应当以书面形式将投诉提交至消费者协会，当然部分消费者协会同样接受传真的形式来接收投诉；
其次，您需要锁定明确的投诉对象，即我们常说的被投诉方，并同时提供他们确切的地址信息；
第三，您提出投诉的原因务必清晰明了，并附上您个人对此事的需求与期望，以确保表达的内容都是真实无误；
第四，投诉的同时请务必提供您购买商品及获得服务的凭证复印件以及相关的证明资料；
最后，请您在投诉中留出方便联系到您的地址及电话号码。
依据相关法律法规，网络商品经营商在销售商品时，消费者享有从收到商品之日起七天内无理由退货的权利，不过以下这些特殊情况除外：
第一类是消费者特别定制的商品；
第二类是易腐败的鲜活商品；
第三类则包括在线下载或是消费者已开封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
第四类则指已经交付的报纸、期刊等。

《网络交易管理办法》
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，老锋采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条【退货、更换、修理义粗含档务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合岩乱法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。