1.非营运小货车拉货这一行为，其实就是改变了车辆原本的使用性质。
一旦出现这种情况，保险合同中的免责条款就会被激活，也就意味着保险公司有很大可能会拒绝赔偿。
2.然而，如果在保险公司销售保险的过程中，没有清楚地告知客户有这样的免责条款，或者存在欺诈行为，那么客户就有权利向保险监管部门进行投诉。
3.倘若保险合同里面已经有相关约定，客户可以与保险公司进行协商。
看看是否能够通过补充协议等方式来修改条款，或者让保险公司给予一定的赔偿。
4.要是协商无法达成一致，还可以选择通过诉讼的途径来解决问题。
但在这之前，一定要准备好相关的证据，比如保险合同、拉货的记录等等，这些证据能够有力地证明自己的主张。
5.总之，对于非营运小货车拉货导致的保险问题，需要根据具体的情况进行综合的判断和处理，不能一概而论。
要充分考虑到各种因素，以维护自己的合法权益。
案情回顾:
小朱有一辆非营运小货车，他用该车拉货后发生事故，向保险公司索赔遭拒。保险公司称小朱改变车辆使用性质，符合保险合同免责条款。小朱称保险公司在销售保险时未清楚告知有此免责条款，双方产生争议。
案情分析:
1、若保险公司确未清晰告知免责条款，其拒绝赔偿行为不合理，小朱可向保险监管部门投诉。
2、若保险合同有约定，小朱可与保险公司协商，如签订补充协议或争取赔偿，协商不成可诉讼，但要准备好保险合同、拉货记录等证据。