若产品本身存在品质问题，则消费者有权在收到货品后七日内选择无理由予以退货处理。
然而，假如并非由于产品质量所致，消费者欲进行退货时需确保所购商品不会对商家的柜台造成二次销售的影响。
若商家拒绝退货请求，消费者可寻求商场的服务中心或者管理部门协助解决。
只要商品未对二次销售产生负面影响，商场通常会要求商家为消费者办理退货手续。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。