在停车场内出现交通事故时，投保人有权享有保险公司提供的理赔服务。当事件发生之后，他们应当积极地与保险公司取得联系并申请理赔事宜，通过电话及时反馈保险公司。随后，保险公司将派遣专员赴事故现场进行详细勘察和核定损失情况，如果判定结果符合保险合同内所规定的各项条款，那么保险公司将会依照约定履行赔偿责任。在此过程中，首先需要支付的是强制性责任保险（简称“交强险”）的理赔款项，而若在此基础上仍然存在不足之处，则由购买了商业保险的投保人申请商业险进行补充赔偿。
然而，若商业险的理赔金额仍无法满足实际需求，则剩余部分将由肇事方自行承担。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条　被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
第二十二条　有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：
（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；
（二）被保险机动车被盗抢期间肇事的；
（三）被保险人故意制造道路交通事故的。
有前款所列情形之一，发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。