如遇保险公司拒绝对某项损失或赔偿申请作出妥善处理或者其处理过程中存在不当之处的情形，您有权向中国银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉，同时亦可直接向相关管辖区域的人民法院提起诉讼。
关于向银保监会投诉的具体流程，依据属地监管原则，您首先需向银保监会在当地设立的分支机构提交书面投诉材料。
投诉内容应详细描述事件发生经过及其性质、您所期望达到的诉求以及您的个人信息和联系方式等。
请务必提供相关证据材料作为佐证。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
接收到您的书面投诉后，银保监会将立即将该投诉转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查并直接与您取得联系，给予明确答复。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对事件做出详尽的解释说明，并汇报处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自介入现场调查工作，一旦发现存在严重违法违规行为，银保监会将会依法对涉事人员进行严肃惩处。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。