首先，进行和解程序。
当医疗纠纷出现时，患者及其家属与医院应当以平等且自愿的原则为指导，在经过深入磋商的基础之上，以生效的和解协议来解决问题。
其次，调解工作。
依据相关规定，一旦确认属于医疗事故，卫生行政管理部门可应医疗事件中涉及的各方当事人的请求，展开医疗事故损害赔偿的调解工作。
最后，诉讼环节。
在经过以上两个阶段仍未能解决争议的情况下，当事人有权选择司法途径，即进行医疗事故技术鉴定或者医疗过失行为鉴定，以此作为提起诉讼的重要证据之一。

《民法典》第一千二百一十八条
患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。